การรับประกัน
- ระยะเวลาและประกันสินค้า เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญาการซื้อขายนับจากวันที่ออกใบกำกับภาษี
- อะไหล่รับประกัน 45 วัน นับจากวันที่ออกใบกำกับภาษี
- สินค้าที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน ที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10,000 บาท หลังหักส่วนลดและไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ลูกค้าต้องส่งเครื่องมาซ่อมที่บริษัทเท่านั้น (รวมถึง Kitchen Aid และ Varimixer AR5) หากต้องการให้ช่างเข้าบริการที่หน้างาน จะมีค่าบริการ 1,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ทั้งนี้ยังไม่รวมค่าอะไหล่ที่บริษัทไม่รับประกันตามเงื่อนไข
- ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานวันที่ซื้อ รุ่น ยี่ห้อ และหมายเลขเครื่องต่อบริษัทฯ เพื่อยืนยันสิทธิ์การรับประกันสินค้า
- บริษัทฯ ไม่คิดค่าพาหนะและค่าบริการตรวจเช็คในระยะเวลารับประกัน ในกรณีที่สินค้าอยู่ห่างจากบริษัทฯ หรือศูนย์บริการที่บริษัทฯ กำหนดไว้ ไม่เกิน 70 กิโลเมตร
- กรณีเครื่องที่ต้องเข้าให้บริการมีที่ตั้งอยู่ต่างจังหวัด บริษัทฯ จะคิดค่าเดินทางเพิ่มเติม โดยราคาน้ำมันดีเซลอ้างอิงจากราคาน้ำมันดีเซลของบริษัทปตท. ดังนี้ คิดค่าเดินทางในอัตรา 12 บาทต่อกิโลเมตร ที่อัตราค่าน้ำมันดีเซล 25-29.99 บาทต่อลิตร คิดค่าเดินทางในอัตรา 14 บาทต่อกิโลเมตร ที่อัตราค่าน้ำมันดีเซล 30-34.99 บาทต่อลิตร คิดค่าเดินทางในอัตรา 16 บาทต่อกิโลเมตร ที่อัตราค่าน้ำมันดีเซล 35-39.99 บาทต่อลิตร
- การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้
- 7.1 ความเสียหายหรือชำรุดบกพร่องของเครื่องอันเกิดจากใช้งานผิดวิธี การซ่อม เปลี่ยนอะไหล่หรือส่วนประกอบใด ๆ ซึ่งอะไหล่หรือชิ้นส่วนนั้น บริษัทฯไม่ได้จัดจำหน่ายหรือเห็นชอบจากบริษัทฯ โดยบุคคลอื่นซึ่งไม่ใช่เจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคจากบริษัทฯ หรือเจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคจากศูนย์บริการที่แต่งตั้งโดยบริษัทฯ
- 7.2 การทดลองการสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม ความผิดพลาดหรือความประมาทซึ่งเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ไปจากขั้นตอนกระบวนการใช้ซึ่งระบุไว้ในคู่มือการใช้งานเครื่องหรือบริษัทกำหนด
- 7.3 ความเสื่อมของอะไหล่ที่มีอายุการใช้งาน สึกหรอ ฉีกขาด และขึ้นสนิมได้ เช่น ซีลยาง, ชุดเฟือง, ครัช, ใบมีด, โถปั่น, หลอดไฟ, แปรงถ่าน, ฮีตเตอร์, วอร์มเกียร์, ปุ่มควบคุม, แผ่นกรองฝุ่น, แผ่นกรองอากาศ, แผ่นกรองคาร์บอน, กระจก, ไส้กรอง, ลูกลอย, แผ่นหิน, ขารองเครื่อง, น้ำมันเครื่อง, สารเร่งปฏิกิริยา และสารหล่อลื่น เป็นต้น ทั้งนี้ให้รวมถึงอุปกรณ์สิ้นเปลืองต่าง ๆ เช่น สายไฟ และปลั๊ก เป็นต้น
- 7.4 ความบกพร่องอันเกิดจากความสำคัญผิดในการจ่ายสาธารณูปโภค เช่น แรงดันน้ำไม่เพียงพอ ไฟฟ้าดับ หรือน้ำประปาไม่ไหล ของหน่วยงาน สถานที่ติดตั้งเครื่อง เป็นต้นรวมถึงการใช้แรงดันไฟฟ้าผิดไปจากที่โรงงานผู้ผลิตกำหนด
- 7.5 ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น อุทกภัย วาตภัย อัคคีภัย หรือฟ้าฝ่า เป็นต้น รอยเปรอะเปื้อนและภัยจากสัตว์หรือแมลง
- 7.6 ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ภัยจากการเมืองและสงคราม
- 7.7 รอยขูดขีดและความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิวและส่วนประกอบภายนอกที่เกิดจากการใช้งานของผู้ใช้งาน
- 7.8 เครื่องที่ขาดการบำรุงรักษาอย่างถูกวิธี จนเป็นเหตุให้เครื่องชำรุดเสียหาย
- 7.9 สินค้าที่เป็นของสมนาคุณ ของแถม
- 7.10 สินค้าขนาดเล็ก (Utensils) ยกเว้นความเสียหายที่เกิดจากการผลิต - รายละเอียดการรับประกันของแต่ละยี่ห้อ (คลิกดาวน์โหลด)
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า